返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Noble Lineをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、返品・交換・返金について以下の通りご案内いたします。

■ 返品・交換について

当店では、商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品または交換を承っております。

商品到着後7日以内に、以下の内容を添えてお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡ください。

・ご注文番号
・お名前
・該当商品の商品名
・不良箇所または誤配送内容が分かるお写真

内容を確認後、返品・交換のご案内をさせていただきます。

■ 返品・交換をお受けできる場合

以下に該当する場合は、当店にて返品または交換対応を行います。

・商品に明らかな破損、汚れ、不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・ご注文内容と異なるサイズ、カラーの商品が届いた場合

この場合の返送料は当店が負担いたします。

■ 返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎた場合
・一度ご使用、着用、洗濯された商品
・お客様のもとで汚れ、傷、匂い、破損が生じた商品
・タグ、付属品、包装袋などを紛失・破棄された商品
・サイズが合わない、イメージと違う、カラーの見え方が違う等のお客様都合による返品
・注文間違いによる返品
・セール品、クーポン利用商品、予約商品、取り寄せ商品
・事前連絡なく返送された商品

商品の色味につきましては、ご利用のモニター環境や撮影時の光の加減により、実物と多少異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ お客様都合による返品について

当店では、サイズ違い・イメージ違い・注文間違いなど、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ご注文前に、商品ページのサイズ表、カラー、素材、注意事項を必ずご確認ください。ご不明点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。

■ 不良品について

商品管理には十分注意しておりますが、万が一不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

確認後、在庫がある場合は同一商品と交換、在庫がない場合は返金にて対応いたします。

なお、以下の場合は不良品としてお受けできない場合がございます。

・製造過程で生じる軽微な糸のほつれ
・たたみジワ
・素材特有の風合い
・若干のサイズ誤差
・ご使用に支障のない小さな傷や汚れ
・モニター環境による色味の違い

■ 返金について

返品商品が当店に到着し、状態を確認した後、返金手続きを行います。

返金は、ご注文時にご利用いただいた決済方法へ行います。
ご利用の決済会社により、返金反映までにお時間がかかる場合がございます。

送料・決済手数料・各種手数料は、当店不備の場合を除き、返金対象外となる場合がございます。

■ ご注文後のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセル・内容変更は、原則としてお受けしておりません。

ご注文後すぐに発送準備または商品手配に入るため、サイズ・カラー・数量・送付先住所に誤りがないか、ご注文前に必ずご確認ください。

■ 返送について

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。
事前連絡のない返送につきましては、対応いたしかねます。

当店より返送先・返送方法をご案内いたしますので、案内に沿ってご対応ください。

■ お問い合わせ先

返品・交換に関するお問い合わせは、当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文番号とお名前をご記載いただくと、スムーズにご案内できます。